Title | : | Lidar com pessoas difíceis |
---|---|---|
Author | : | Tony Schwartz |
Release | : | 2019-07-09 |
Kind | : | ebook |
Genre | : | Management & Leadership, Books, Business & Personal Finance |
Size | : | 299363 |
Ao lidar com pessoas difíceis estamos a lidar com suas emoções. Como nos mantemos calmos numa conversa difícil? Como nos mantemos serenos diante de comentários passivo-agressivos? Como é que sabemos se é difícil trabalhar connosco? Este livro explica através de pesquisa o que está por detrás da nossa resposta emocional aos colegas terríveis e mostra como construir a empatia e resiliência para tornar essas relações mais produtivas. |