| Title | : | Conversas difíceis |
|---|---|---|
| Author | : | Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen |
| Release | : | 2013-12-13 |
| Kind | : | ebook |
| Genre | : | Education, Books, Professional & Technical |
| Size | : | 1175576 |
| Conversas Difíceis trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral; Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal; Os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento; Pedir um aumento; Terminar um relacionamento; Fazer uma crítica; Dizer não a alguém que passa por dificuldades; Enfrentar um comportamento desrespeitoso ou nocivo; Discordar da maioria do grupo; Pedir desculpas; Através de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado; • Este livro nasceu do projeto Harvard Negotiation Project e é um best-seller internacional; • O “método Harvard” enfatiza a importância da comunicação bilateral; • Nova edição de um clássico sobre negociação; • As edições anteriores venderam mais de 14mil exemplares. |
